Conheça um pouco sobre a nossa História
2010
Ano em que a Agência SOFT nasceu e, com ela, nosso sonho de empreender para empreendedores
+35mi
Mais de R$ 35 milhões gerados em vendas pelos clientes atendidos pela Agência SOFT apenas nos últimos anos
Honestidade
Este é o nosso principal valor. Jamais abriremos mão da Honestidade.
Transparência
Você jamais será enganado(a) na Agência SOFT. Somos 100% transparentes.
Amor
Amamos o que fazemos. A SOFT é a nossa única base a uma década.
Foco
Atendemos menos clientes para atender melhor os que nos escolhem e confiam em nós.
01/09/2010 - Parto Normal
Chega ao mundo a pequeníssima Agência SOFT, ainda sem saber falar ou andar sozinha, mas com muitos sonhos e um destino muito bom pela frente. Como primeiros clientes: BoldCron, NotaNet e HostDime. Clientes com contrato mensal e sem foco em e-commerce. Ocasionalmente começamos a atender demandas de lojas virtuais Magento na plataforma UOL HOST, empresa a qual a Agência SOFT atingiu em 2012 o maior nível de parceria comercial.
Como todo recém-nascido, não sabíamos exatamente para onde olhar, onde focar a nossa visão, que até então estava ainda em formação.
No primeiro ano de vida, transformarmos o quarto do filho de um dos sócios em escritório, onde não havia banda larga. Trabalhávamos com um modem 2/3G (4G, nem em sonho) colado ao ponto mais alto da janela para potencializar o sinal.
Dificuldades não faltavam, como também não faltavam sonhos e muita felicidade.
Primeira Loja
A Eliana Fernandes (foto) foi a primeira cliente a confiar na Agência SOFT para criar a sua loja virtual. Está conosco até hoje (https://www.atodivino.com.br).
MUITO OBRIGADO Eliana! Acho que você confiou mais na Agência SOFT do que nós mesmos em nosso começo. Somos muito gratos por tê-la conosco por todos estes anos. Você é especial, nós te amamos!
Um espaço de 6m²
Parecia um filme... A realização de um sonho, assim como o seu de empreender. Duas mesas de escritório e duas cadeiras compradas em segunda-mão aliadas a um Modem 3G, um notebook e um computador pessoal. Nascia assim o sonho da Agência SOFT.
2011 e 2012
Esta dupla de anos foi muito especial para a Agência SOFT, não apenas pela consolidação como uma empresa desenvolvedora de lojas virtuais Magento, mas também pelas conquistas que tivemos.
Vendemos muito, tivemos o prazer de atender várias lojas virtuais do Magento UOL HOST e criar longas amizades, com o caso do James Smith da Tenda dos Tapetes que você pode ver em nossa página de Casos de Sucesso.
A maior conquista foi a decisão em conjunto dos sócios Marcela Felix e Carlos Zamora de criar uma filial em Araraquara, no interior de São Paulo. Durante o planejamento e consolidação destas mudanças, muitos imóveis foram vistos e o plano de crescimento da Agência SOFT já estava traçado: Cresceríamos como uma solução no desenvolvimento de lojas virtuais Magento e atenderíamos todo o Brasil a partir de Araraquara.
Deu certo!
Sem Descanso
Durante viagens pessoais (ou mesmo de negócios), sempre os sócios estavam conectados e em conversas à distância para definir os próximos passos e garantir a qualidade de atendimento e de satisfação dos clientes da Agência SOFT.
Muitas noites em claro para criar produtos formidáveis e para garantir que as lojas virtuais dos nossos clientes tivessem a melhor performance possível.
Grandes sonhos são vividos, não apenas frutos da nossa mente enquanto dormimos.
Araraquara
Araraquara provou-se uma cidade maravilhosa para a Agência SOFT. Com muitas Universidades em um raio de 50km, a SOFT tornou-se atrativa para os profissionais de TI da Região.
Enquanto não encontrávamos o espaço ideal, um dos quartos da casa de um dos sócios tornou-se, novamente, um escritório temporário da Agência SOFT. Em São Paulo manteve-se nosso espaço de Coworking e fica aqui o nosso agradecimento aos amigos Elson e Felipe pelo empenho e parceria de sempre.
2013 e 2014
O crescimento da Agência SOFT ultrapassou 300% por ano neste período. Contávamos com uma equipe de funcionários próprios (CLTs, não terceirizados) de 9 pessoas. O escritório inicial de Araraquara de 20m² tornou-se pequeno para a Agência SOFT e precisamos trocá-lo em menos de um ano.
Partimos para um imóvel inteiro à disposição dos nossos colaboradores, com 5 salas dedicadas, uma sala de reuniões e mobiliário totalmente padronizado, bem como os equipamentos técnicos.
Os colaboradores da Agência SOFT contavam com benefícios não encontrados normalmente em outras empresas da cidade, como: Flexibilidade de horários, Snacks, Registro em carteira, Vale transporte, Reembolso de cursos e aprendizados, Revistas, etc.
Foi neste período em que a Agência SOFT tornou-se destaque junto a Heineken e foi matéria na TV Globo sobre as oportunidades na região de Araraquara e São Carlos.
TV Globo
“Nunca vou me esquecer daquela tarde, quando recebi a ligação do CIEE falando que, assim como a Heineken, a SOFT tinha sido escolhida para participar de uma matéria para a TV Globo na segunda-feira seguinte. Ficamos todos muito entusiasmados. Ficamos tão felizes que eu lembro de termos comprado alguns salgados, do tipo… Coxinhas, rissoles e outros para comermos com a equipe de reportagem. Quando chegaram, foi só alegria (e adoraram o “café da manhã improvisado”). Disseram que foi a melhor recepção que tiveram… Fiquei satisfeito pelo Jeito SOFT de Ser ter agradado também quem não era nosso cliente.
Carlos Zamora, Co-fundador e Diretor de Relacionamento da Agência SOFT
Primeiros 20m²
Buscávamos um espaço para abrigar os primeiros 4 colaboradores da Agência SOFT, além de um dos sócios que participaria diariamente na operação. Encontramos um espaço muito agradável e logo nos tornamos amigos tanto do proprietário da imobiliária quanto do proprietário do imóvel.
Tivemos na Av. Nove de Julho de Araraquara um dos melhores períodos da Agência SOFT na cidade e somos muito gratos ao “Nino” (proprietário do imóvel) e a o Daniel (proprietário da imobiliária) por toda a atenção, carinho e parceria que tiveram conosco por muitos anos!
2015, 2016 e 2017
Com mais de 20 colaboradores tendo passado pela Agência SOFT, notamos que estávamos perdendo um pouco a mão sobre a qualidade do atendimento, que estava sendo feito de forma hierarquizada. Decidimos então, os sócios, a mudar a nossa dinâmica de trabalho e voltar àquele processo inicial que havia nos motivado na criação da Agência SOFT:
“Sermos os melhores, termos as melhores soluções e com os custos mais acessíveis para aqueles clientes que nós podemos atender”
Ou seja, não poderíamos abraçar o mundo e chegar a esta conclusão nos fez vermos que o perfil de cliente que sempre atendemos tinha (e tem) a preferência por um atendimento mais próximo. Por este motivo, desde 2017 é o sócio Carlos Zamora quem faz o atendimento de todos os novos (e antigos) clientes da Agência SOFT.
Passamos a atender um número menor de clientes para atendê-los com muito mais qualidade e atenção.
Reconhecimento
Nestes anos também aumentamos o nosso relacionamento com parceiros comerciais, dentre eles: PagSeguro, Mundipagg (que nos presentou com o Kit Black Friday da foto), Plugg.to, Bling, EasyCourier, dentre outros.
Uma solicitação comum feita aos parceiros: Qualquer benefício que porventura fosse oferecido à SOFT, deveria ser passado aos clientes. Nossos clientes devem se beneficiar, não apenas nós.
Comemorações
E comemorávamos não apenas os aniversários da Agência SOFT, mas também os recordes de clientes atendidos ano a ano.
Passamos de 200 clientes atendidos em 2012 para o total de quase 600 lojas virtuais atendidas ao fim do ano de 2017. Um salto muito grande num curto período!
2018, 2019 e 2020
Em mais um passo arriscado, mas muito bem planejado, os sócios decidiram internacionalizar a Agência SOFT. Num primeiro momento, mantendo foco total no mercado brasileiro, atendendo 100% de lojas virtuais nacionais, apesar de ter em seu quadro de colaboradores os tão famosos nômades digitais, profissionais que trabalham a partir de qualquer parte do mundo, principalmente no mercado tecnológico e conseguem, graças a esta flexibilidade, ter uma maior qualidade no resultado final do trabalho.
Decidimos voltar o foco ao Magento (que havia sido reposicionado em 2018) e lançamos em 2019 o novo Magento Agência SOFT na versão mais estável e atualizada da plataforma, já disponível com dezenas de módulos pré-configurados e homologados para o mercado brasileiro.
Para os primeiros meses de 2020 está sendo preparada a inauguração do escritório da Agência SOFT em Viseu, região central de Portugal, mantendo o foco e atendimento a 100% dos clientes brasileiros. Carlos Zamora é o responsável pelo avanço da Agência SOFT de Portugal e, de lá, faz o atendimento exclusivo de todos os clientes que chegam à Agência SOFT.
“A nossa intenção é nos estabelecermos como a melhor solução para os clientes que contratarem a Agência SOFT não apenas em custo / benefício, mas principalmente na questão de relacionamento, confiança, honestidade e transparência. A Agência SOFT nasceu com este propósito: Ser a melhor parceira para o melhor lojista. E estamos desde 2010 no caminho certo”.
Carlos Zamora, Co-fundador e Diretor de Relacionamento da Agência SOFT
Portugal
“Não vou mentir, a escolha por Portugal deu-se por conta da qualidade de vida para a minha família. Como a mudança foi aprovada pelos sócios, fiquei muito contente de encabeçar este novo projeto. E, mesmo de terras portuguesas, continuo fazendo todo o atendimento dos clientes novos e atuais da Agência SOFT.
A dinâmica do nosso atendimento não mudou, pois em quase 10 anos e mais de 700 lojistas atendidos, nunca tivemos uma reunião presencial com nossos clientes (apenas quando gravei os vídeos que estão disponíveis na área Clientes, em nosso site) e talvez 10 ou 15 videoconferências antes de uma contratação.
Eu fico muito feliz de ver como os clientes confiam na Agência SOFT!”
Carlos Zamora, Co-fundador e Diretor de Relacionamento da Agência SOFT
Futuro
Se você chegou até aqui, nós agradecemos pela leitura deste pequeníssimo resumo da nossa história. Foram muitos sorrisos e alegrias, bem como algumas lágrimas e insatisfações, é verdade. Mas todo este caminho moldou a Agência SOFT, moldou a nossa cultura e como nós atendemos e dispomos as soluções para os nossos clientes.
Sendo você um empreendedor ou uma empreendedora que valoriza o relacionamento, que quer ao lado da sua empresa uma consultoria de verdade, alguém que vai se preocupar com a sua loja virtual como se dela própria fosse, não hesite e entre em contato com a Agência SOFT.
Nós temos a solução ideal para o seu projeto de e-commerce. E, mesmo que não sejamos os mais indicados para lhe atender (por qualquer motivo), nossa honestidade e transparência nos fará com que recomendemos o melhor caminho para você, mesmo que porventura não seja com a Agência SOFT.
Muito Obrigado!
Agradecemos por conhecer um pouco da nossa História. Que tal conhecer o Magento Agência SOFT?
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Fale com a nossa Equipe e você entenderá o motivo do atendimento da Agência SOFT ser tão elogiado!